POLITICA SUI COOKIES

ONLINE GOLF - IT

1. INTRODUZIONE

Presso American Golf Trading Limited prendiamo in seria considerazione la protezione dei dati personali e rispettiamo rigorosamente le norme stabilite dalle leggi sulla protezione dei dati e dal Regolamento generale sulla protezione dei dati personali (GDPR).
La presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di fornire all'utente (l’Interessato) informazioni sul modo in cui American Golf Trading Limited raccoglie ed elabora i dati personali tramite l'utilizzo di questo sito, incluso tutti i dati che l’utente possa fornire in seguito a un contatto riguardo ai nostri prodotti e servizi. Per dati personali s’intende qualsiasi informazione relativa ad una persona fisica identificata o identificabile, come nome, indirizzo, indirizzi e-mail, indirizzo IP, comportamento dell'utente, etc.

2. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

American Golf Trading Limited raccoglie e utilizza i dati personali solo quando la legge lo consente. Generalmente vengono utilizzati quando:

  • L'utente (l’Interessato) ha dato il proprio consenso al trattamento
  • Il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto
  • Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale
  • Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del responsabile del trattamento o della parte terza

  • 3. QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO

    American Golf Trading Limited raccoglie dati personali dall’utente, ad esempio, se si registra al nostro sito Web, richiede informazioni sui prodotti o utilizza uno dei nostri servizi. Le categorie di dati personali dell’utente che possono essere raccolti, memorizzati e utilizzati includono:

  • Nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail;
  • Paese di nascita, nazionalità e data di ingresso nel Regno Unito;
  • Data di nascita e sesso;

  • 3.1 Uso dei “cookie"

    I cookie sono piccoli file di testo (formati in genere da lettere e numeri) che vengono salvati nella memoria del browser o del dispositivo dell'utente quando visita un sito Web o visualizza un messaggio. I cookie consentono a un sito Web di riconoscere un particolare dispositivo o browser. Presso American Golf Trading Limited, impostiamo e usiamo noi stessi alcuni cookie, ma solo sul nostro sito. Tali cookie vengono chiamati cookie di prima parte, mentre quando i cookie vengono serviti da un altro dominio vengono chiamati "cookie di terze parti". Sul nostro sito utilizziamo alcuni cookie di terze parti, come ad esempio quelli indicati di seguito:

    Nome Cookie Domino Scadenza Finalità
    cqcid www.onlinegolf.it N/D Demandware _Prestazioni
    dwanonymous_24a2918d1fc7733fc29619c827bfd08f www.onlinegolf.it 13/01/2021 Demandware _Profilazione/Pubblicità
    CountryChecked www.onlinegolf.it N/D Funzionalità
    __cq_dnt www.onlinegolf.it N/D Funzionalità
    dw_dnt www.onlinegolf.it N/D Funzionalità
    _gcl_au www.onlinegolf.it 15/10/2020 Profilazione/Pubblicità
    _ga www.onlinegolf.it 02/08/2022 Google Analytics _Prestazioni
    _hjid www.onlinegolf.it N/D Hotjar _Prestazioni
    _fbp www.onlinegolf.it 01/11/2020 Facebook_Profilazione/Pubblicità
    scarab.visitor www.onlinegolf.it 02/08/2021 Funzionalità
    __cq_uuid www.onlinegolf.it 02/09/2021 Prestazioni
    tms_VisitorID www.onlinegolf.it 16/02/2022 Funzionalità
    LastVisitedProducts www.onlinegolf.it 16/10/2020 Tracciamento prodotti
    __cq_bc www.onlinegolf.it 16/08/2020 Prestazioni
    cookiesaccepted www.onlinegolf.it 17/07/2021 Questo cookie identifica che l’Informativa sui cookie è stata accettata dall'utente.
    AutomaticCountryRedirect www.onlinegolf.it 17/07/2021 Necessario_funzionalità
    __cfduid www.onlinegolf.it 02/09/2020 Cloudfare
    dwac_bcwrEiaagZ4nIaaadb2fApTCY0 www.onlinegolf.it N/D Profilazione/Pubblicità
    sid www.onlinegolf.it N/D Commerce Cloud Digital
    Country www.onlinegolf.it 02/08/2021 Necessario_funzionalità
    dwsid www.onlinegolf.it N/D Commerce Cloud Digital
    _uetsid www.onlinegolf.it 03/08/2020 Profilazione/Pubblicità
    _uetvid www.onlinegolf.it 18/08/2020 Profilazione/Pubblicità
    _gid www.onlinegolf.it 03/08/2020 Prestazioni
    _hjIncludedInPageviewSample www.onlinegolf.it 02/08/2020 Hotjar _Prestazioni
    _hjTLDTest www.onlinegolf.it N/D Hotjar _Prestazioni
    _hjAbsoluteSessionInProgress www.onlinegolf.it 02/08/2020 Hotjar _Prestazioni
    tms_wsip www.onlinegolf.it 02/08/2020 Fresh Relevance_Tracciamento
    __cq_seg www.onlinegolf.it 02/09/2020 Funzionalità

    4. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO LE INFORMAZIONI

    Garantiamo, con orgoglio, che i dati personali siano conservati per il periodo necessario da American Golf Trading Limited. Tutti i dati personali raccolti hanno un periodo di conservazione definito, in linea con la nostra politica di conservazione. Se l’utente desidera sapere per quanto tempo i dati personali vengono conservati, è tenuto a consultare la sezione 10 “Informazioni aggiuntive” della presente informativa.

    5. SICUREZZA DEI DATI PERSONALI

    American Golf Trading Limited si impegna a trattare i dati personali con elevati standard di sicurezza informatica. Utilizziamo sistemi di protezione informatici come i database dei siti Web in cui viene mantenuto un elevato standard di affidabilità, accuratezza e completezza con privacy e sicurezza in primo piano. I dati personali saranno conservati solo per il tempo ragionevolmente necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti o per conformarsi a qualsiasi obbligo legale o etico di segnalazione o conservazione dei documenti applicabile. I dipendenti e le terze parti che hanno accesso ai Dati personali sono stati formati al trattamento di tali dati in modo appropriato e in conformità con i protocolli di sicurezza e i rigorosi standard di riservatezza. Sebbene non possiamo fornire garanzie contro perdita, uso improprio, divulgazione non autorizzata, modifica o distruzione dei dati, tali eventi sfortunati vengono evitati per quanto ragionevolmente possibile. Le misure di sicurezza proteggono l’utente mentre fa acquisti su questo sito Web in modo che non debba mai preoccuparsi della sicurezza nelle transazioni con carta di credito. I server di questo sito Web utilizzano Secure Sockets Layer (SSL), una tecnologia di crittografia che aiuta a proteggere i pacchetti internet contenenti i dati personali dell’utente facendoli diventare illeggibili e sicuri in modo che solo American Golf Trading Limited sia in grado di leggerli. Quando viene inviata una conferma d'ordine vengono rivelate solo le ultime cinque cifre del numero di carta di credito. Tuttavia, l'intero numero di carta di credito verrà trasmesso all’opportuna società di carte di credito durante l'elaborazione dell'ordine

    6. DATI DEI BAMBINI

    Per utilizzare questo sito Web è necessario avere almeno 18 anni, pertanto American Golf Trading Limited non raccoglie consapevolmente dati di bambini senza il consenso di un genitore responsabile. Se American Golf Trading Limited ha raccolto dati personali di un bambino, l’utente è tenuto a consultare immediatamente la sezione 10, in modo che possiamo rimuovere tali dati senza ingiustificati ritardi.

    7. DIRITTI INDIVIDUALI

    In questa sezione, abbiamo fornito una sintesi dei diritti di cui gode l’utente ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati. Alcuni dei diritti sono complessi e non tutti i dettagli sono stati inclusi nelle nostre sintesi. Di conseguenza, l’utente dovrebbe leggere le leggi e le linee guida pertinenti delle autorità di regolamentazione per una spiegazione completa di tali diritti.

    I diritti principali dell'utente ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati sono:

  • Diritto di accesso
  • Diritto di rettifica
  • Diritto di cancellazione
  • Diritto di limitazione del trattamento
  • Diritto di opposizione al trattamento
  • Diritto alla portabilità dei dati

  • L'utente ha il diritto di ottenere la conferma del trattamento dei suoi dati personali da parte nostra e, in caso affermativo, l'accesso agli stessi, nonché di ottenere alcune informazioni supplementari. Tali informazioni supplementari comprendono i dettagli delle finalità del trattamento, le categorie di dati personali interessate e i destinatari dei dati personali. A condizione che i diritti e le libertà altrui non siano pregiudicati, forniremo all’utente una copia dei suoi dati personali. La prima copia sarà fornita gratuitamente, ma le copie aggiuntive potrebbero essere soggette a un costo ragionevole (10€).

    In qualità di interessato, l’utente ha il diritto di rettificare ovvero di modificare/cambiare eventuali dati personali per garantire che i dati da noi trattati siano aggiornati alla data odierna.

    Il diritto di cancellazione o il diritto all’oblio consentirà all’utente, in qualità di interessato, di informarci che non desidera più la conservazione o il trattamento continuo dei propri dati personali da parte di (inserire il nome dell'azienda). Potremmo rifiutare tale diritto per una serie di motivi, non limitati ai casi della presenza di un’idonea base giuridica per il trattamento dei dati o della necessità dei dati per l'adempimento di un obbligo contrattuale.

    In qualità di interessato, l'utente ha il diritto di interrompere il trattamento dei propri dati personali. L'utente è tenuto a fornirci un motivo legittimo per l’interruzione del trattamento. Qualsiasi richiesta non conforme al GDPR verrà respinta.

    In tal caso American Golf Trading Limited può inviare all’utente e-mail di marketing per fornire informazioni sui nuovi prodotti ritenute utili all’utente in qualità di interessato. Poiché l’utente gode del diritto di opposizione, può fare clic sul link di annullamento dell'iscrizione su tutte le nostre e-mail per informarci che non desidera più ricevere e-mail di marketing da noi.

    Il diritto alla portabilità dei dati consentirà all’utente, in quanto interessato, di richiedere il trasferimento sicuro dei propri dati personali a un'altra organizzazione per il trattamento. Presso American Golf Trading Limited ci affidiamo alla ragionevolezza dell’utente in qualità di interessato. Quando l'utente presenta tale richiesta, esporteremo tutti i dati relativi all'utente e li trasferiremo in modo sicuro ad esso. L'utente, l'interessato, sarà in grado di fornire questi dati all'organizzazione prescelta.

    In caso di domande su questi diritti, l’utente è tenuto a consultare la sezione 10 “Informazioni aggiuntive” della presente informativa.

    8. TRASFERIMENTI DEI DATI/PARTI TERZE

    8.1 FORNIRE I DATI DELL’UTENTE AD ALTRI

    American Golf Trading Limited può divulgare i dati personali dell'utente, elencati nella sezione 3, ad alcune terze parti nella misura in cui ciò sia ragionevolmente necessario per le finalità e sulle basi legali stabilite dalla presente informativa. Di seguito sono elencate le terze parti che utilizziamo.

    8.2 ANALISI

    American Golf Trading Limited utilizza strumenti analitici di terze parti per capire meglio chi sta utilizzando il sito Web e come gli utenti lo stanno utilizzando in modo da poter migliorare continuamente. Questi strumenti possono utilizzare cookie e altre tecnologie per raccogliere dati sull'utilizzo del sito Web da parte dell'utente e sulle preferenze e attività dell'utente. Questi strumenti raccolgono i dati inviati dal dispositivo dell’utente o dal sito Web e altri dati che ci aiutano a migliorare il sito Web. Questi dati possono essere utilizzati per analizzare e tenere traccia dei dati, determinare la popolarità di determinati contenuti e comprendere meglio l’attività online dell’utente, tra le altre cose. American Golf Trading Limited utilizza Google Analytics per capire meglio chi sta usando il sito Web e come gli utenti lo stanno utilizzando. Google Analytics utilizza i cookie per raccogliere e memorizzare informazioni quali le pagine dei siti Web visitate, i luoghi in cui gli utenti fanno clic, il tempo trascorso su ciascuna pagina del sito Web, l'indirizzo del protocollo Internet, il tipo di sistema operativo utilizzato, i dati basati sulla posizione, l'ID del dispositivo, la cronologia delle ricerche, il sesso, l'età e il numero di telefono. Questi dati vengono utilizzati per migliorare il sito Web e in altri modi come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Per informazioni su come Google Analytics utilizza questi dati, visitare il sito Web http://Analytic.google.com/policies/privacy/partners/ e il sito Web https://tools.google.com/dlpage/gaoptout per informazioni sul componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics. Google può monitorare l'attività dell’utente nel tempo e tra i siti Web.

    8.3 TRUSTPILOT - QUESTO VIENE UTILIZZATO PER RACCOGLIERE LE OPINIONI DEI CLIENTI SUI NOSTRI PRODOTTI E SERVIZI.

    8.4 ANTHILL - QUESTO VIENE UTILIZZATO PER GESTIRE IL NOSTRO SISTEMA DI TICKETING DI ASSISTENZA CLIENTI E MEMORIZZARE I DATI IN TERMINI DI PRENOTAZIONI PERSONALIZZATE.

    8.5 EMARSYS - QUESTO È IL NOSTRO PROVIDER DI SERVIZI DI POSTA ELETTRONICA E VIENE UTILIZZATO PER INVIARE E-MAIL DI MARKETING AI CLIENTI CHE HANNO ACCONSENTITO ALL’INSERIMENTO ALL’INTERNO DEL NOSTRO DATABASE

    8.6 HOTJAR - QUESTO VIENE UTILIZZATO PER RACCOGLIERE IL FEEDBACK DEI CLIENTI TRAMITE SONDAGGI, INDAGINI E WIDGET DEL FEEDBACK SUL SITO.

    8.7 GO INSPIRE - QUESTA È LA NOSTRA SOCIETÀ DI DATABASE E VIENE UTILIZZATA PER ESTRARRE I DATI DEI CLIENTI A SUPPORTO DI AG CLUB E PER FORNIRE ELENCHI PER LE NOSTRE E-MAIL DI MARKETING.

    8.8 ADWORDS - QUESTA È LA NOSTRA PIATTAFORMA DI PUBBLICITÀ A PAGAMENTO ED È USATA PER ESEGUIRE ANNUNCI ILLUSTRATI, GOOGLE SHOPPING E PUBBLICITÀ PPC ALL'INTERNO DI GOOGLE SEARCH. ADWORDS VIENE UTILIZZATO ANCHE PER REINDIRIZZARE GLI UTENTI CHE HANNO VISITATO IL SITO WEB DI AMERICAN GOLF.

    8.9 FACEBOOK - UTILIZZIAMO IL PIXEL DI FACEBOOK PER REINDIRIZZARE GLI UTENTI CHE HANNO VISITATO IL SITO WEB DI AMERICAN GOLF TRAMITE FACEBOOK.

    8.10 INSTAGRAM - UTILIZZIAMO IL PIXEL DI FACEBOOK PER REINDIRIZZARE GLI UTENTI CHE HANNO VISITATO IL SITO WEB DI AMERICAN GOLF TRAMITE INSTAGRAM.

    8.11 PROTEZIONE DEI DATI IN CASO DI TRASFERIMENTI

    La presente sezione 8.4 fornisce informazioni sulle circostanze in cui i dati personali possono essere trasferiti a paesi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). American Golf Trading Limited trasferisce i dati personali a terzi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Adottiamo misure per garantire che, qualora i dati dell'utente vengano trasferiti al di fuori dello SEE dai nostri fornitori di servizi e fornitori di hosting, siano state adottate misure e controlli adeguati per proteggere i dati in conformità alle leggi e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati. Ad esempio, possiamo condividere informazioni con società affiliate al di fuori dello SEE per gli scopi previsti dalla presente Informativa sulla privacy. American Golf Trading Limited è soggetta a politiche di protezione dei dati volte a proteggere i dati in conformità alle leggi UE sulla protezione dei dati. In ogni caso, tali trasferimenti sono effettuati in conformità con i requisiti del Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati o "GDPR”) e possono essere basati sull'uso delle clausole del modello standard della Commissione europea per i trasferimenti di dati personali al di fuori dello SEE

    9. DIRITTO DI RECLAMO

    Presso American Golf Trading Limited prendiamo molto seriamente qualsiasi reclamo relativo alla nostra raccolta e all'utilizzo di dati personali. Se l’utente ritiene che la nostra raccolta o il nostro utilizzo di dati personali sia ingiusto, ingannevole o inappropriato, o ha qualsiasi altra preoccupazione in merito al nostro trattamento dei dati, è tenuto a segnalare questo problema alla prima occasione. Per fare un reclamo, l’utente dovrà contattare American Golf Trading Limited all’indirizzo e-mail DPO@americangolf.co.uk

    Oppure proporre un reclamo all’ufficio del Commissario per l’informazione:

    Tramite posta: Information Commissioners Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF

    Dal sito Web: Fare clic qui

    Tramite e-mail: Fare clic qui

    Per telefono: 0303 123 1113 (tariffa locale) or 01625 545 745 (tariffa nazionale)

    10. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE

    La fiducia dei nostri utenti è importante per noi. Per questo motivo American Golf Trading Limited è sempre a disposizione per parlare in qualsiasi momento e rispondere a tutte le domande relative al trattamento dei dati. In caso di domande che non hanno trovato risposta nella presente informativa sulla privacy o se si desidera ricevere informazioni più approfondite su qualsiasi argomento in essa contenuto, l’utente dovrà contattare il nostro responsabile alla protezione dei dati all’indirizzo e-mail DPO@americangolf.co.ukDPO@americangolf.co.uk

    11. REVISIONE DELLA PRESENTE INFORMATIVA

    American Golf Trading Limited riesamina regolarmente questa politica. L'ultimo aggiornamento di questa Informativa risale al 28 agosto 2020

    11.1 MODIFICHE

    American Golf Trading Limited si riserva il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento e fornirà una nuova informativa sulla privacy nel caso siano apportati aggiornamenti sostanziali. Di tanto in tanto l’utente potrà essere informato in altri modi sul trattamento dei propri dati personali.


    Come traccio il mio ordine?

    Tutti i nostri ordini sono spediti con un servizio tracciabile. Quando il tuo ordine viene evaso dal nostro Centro di Distribuzione, riceverai una email con un link per il tracciamento. In alternativa, puoi controllare le istruzioni su come tracciare la spedizione visitando la nostra pagina Traccia Ordine.

    Come posso resituire qualcosa?

    Noi vogliamo rendere la vostra esperienza d’acquisto la più facile possibile. Qualora non doveste essere soddisfatti del acquisto dal sito OnlineGolf, potete resituire i prodotti non utilizzati all’interno della loro confezione originale e con ogni etichetta entro 30 giorni dal ricevimento per un rimborso completo. Per tutti i dettagli su come resituire un acquisto, visitare la nostra pagina Resi e Rimborsi.

    Cosa succeede se non ci sono quando passa il corriere?

    Per motivi di sicurezza, tutte le nostre consegne richiedono una firma. Se il corriere non dovesse trovarvi, tenterà di consegnare il pacco a un vicino. Se questo non dovesse essere possibile, il corriere lascierà una cartolina per informarvi del tentativo di consegna, con tutte le informazioni necessarie. Il corriere potrebbe fare un nuovo tentativo un altro giorno, o offrirvi una nuova opzione di consegna

    Per qualsiasi domanda, il nostro team di Assistenza Clienti può essere contattato via email a aftersales@onlinegolf.it

    Ho fatto un ordine sul mio ordine – come lo cambio?

    Se non abbiamo ancora processato il tuo ordine per la spedizione, siamo in grado di modificare i prodotti selezionati. Per favore contattate il nostro Servio Clienti il prima possibile, via email a aftersales@onlinegolf.it

    Se il tuo ordine è già stato processato, sfortunatamente non siamo in grado di effettuare alcun cambiamento.

    Come cancello il mio ordine?

    Se non abbiamo ancora processato il tuo ordine per la spedizione, siamo in grado di cancellarlo e non ti verrà addebitato alcun costo. Per favore contattate il nostro Servio Clienti il prima possibile, via email a aftersales@onlinegolf.it

    Se il tuo ordine è già stato processato, non preoccuparti. La nostra politica sui resi ti consente di restituire gli articoli entro 30 giorni dalla consegna, alla condizione che non siano stati utilizzati e ancora nella confezione originale.