Informativa sulla privacy – Online Golf

1.0 INTRODUZIONE


Presso Online Golf prendiamo in seria considerazione la protezione dei dati personali e rispettiamo rigorosamente le norme stabilite dalle leggi sulla protezione dei dati e dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR-UK).

Questa informativa sulla privacy fornisce informazioni su come raccogliamo ed elaboriamo i dati personali tramite l’utilizzo di questo sito o altri punti vendita, incluso tutti i dati che l’utente possa fornire in seguito a un contatto riguardo ai nostri prodotti e servizi.

Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO) incaricato di garantire il monitoraggio e la fornitura di indicazioni sul nostro stato GDPR. In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy, comprese eventuali richieste di esercitare i propri diritti legali, l’utente dovrà contattarci utilizzando le informazioni di contatto alla sezione 15 della presente informativa sulla privacy.

2.0 PERCHÉ RACCOGLIAMO I DATI PERSONALI


Raccogliamo i dati personali per una delle seguenti finalità:

  • Per gestire le comunicazioni tra noi e l’utente
  • Per eseguire il contratto stipulato con l’utente, laddove necessario
  • Per migliorare prodotti e servizi, rendere l’esperienza dell’utente più efficiente e pertinente, e fornire un servizio personalizzato
  • Per fornire le informazioni richieste direttamente dall’utente o che riteniamo possano essere di interesse
  • Per garantire il corretto funzionamento del nostro sito Web e monitorarne le prestazioni
  • Per scopi di marketing e pubblicità

  • 3.0 BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO DELLE INFORMAZIONI


    Raccogliamo e utilizziamo i dati personali solo quando la legge lo consente. Generalmente vengono utilizzati quando:

  • L’interessato (l’utente) ha espresso il consenso all’attività di trattamento in corso.
  • Il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto
  • Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento
  • Il trattamento è necessario per il perseguimento del nostro legittimo interesse o di quello dei nostri partner.

  • Laddove l’interesse legittimo sia identificato come fondamento normativo, lo valuteremo tramite un test suddiviso in tre parti:

    Test delle finalità per identificare l’interesse legittimo

    Test di necessità per valutare se il trattamento è necessario per la finalità individuata

    Test di bilanciamento che considera gli interessi, i diritti o le libertà dell’individuo e valuta se questi prevalgono sugli interessi legittimi identificati.

    4.0 QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO E DA DOVE LE RACCOGLIAMO


    Raccogliamo dati personali dall’utente, ad esempio, se si registra al nostro sito Web, richiede informazioni sui prodotti, ci chiama o utilizza uno dei nostri servizi. Le categorie di dati personali dell’utente che possono essere raccolti, memorizzati e utilizzati includono:

  • Nome, indirizzo, numero di telefono, email e data di nascita.
  • Indirizzo IP
  • Preferenze di marketing
  • Riprese delle telecamere a circuito chiuso

  • 4.2 RACCOLTA DI DATI PERSONALI DA PARTE DI TERZE PARTI


    I Dati Personali dell’utente non saranno condivisi, venduti o distribuiti a terzi indipendenti, salvo in queste circostanze:

    1. 1. I Dati Personali possono occasionalmente essere trasferiti a parti terze per ulteriore elaborazione in conformità alle finalità per le quali i dati sono stati in origine raccolti o per finalità alle quali l’utente ha successivamente acconsentito.
    2. 2. I Dati Personali saranno trasferiti a terzi per ulteriore elaborazione al fine di evadere gli ordini effettuati dall’utente tramite questo sito Web e per fornire un servizio post vendita.
    3. 3. I soggetti terzi sono coinvolti nell’esecuzione di servizi o funzioni in modo da gestire e migliorare il sito Web, le attività di promozione e di marketing, la comunicazione o altri servizi. Tali terzi includono appaltatori autorizzati, consulenti, legali e altre società (collettivamente, “agenti”), i quali hanno accesso solo alle informazioni personali necessarie per lo svolgimento di tali mansioni e non possono condividere nessuna informazione personale con altri o utilizzarle per fini diversi da quelli contrattualmente concordati. Ove opportuno, prima di divulgare i Dati Personali a terzi, questi ultimi sono obbligati contrattualmente ad adottare precauzioni adeguate per proteggere tali dati e mantenere la riservatezza. Le informazioni relative all’utente possono anche essere ricevute da altre fonti (come ad esempio le informazioni demografiche e la cronologia degli acquisti) e possono essere aggiunte ai record dell’utente per rendere più efficienti le attività di marketing.
    4. 4. Le informazioni nei database di questo sito Web possono essere condivise o trasferite per rispettare un obbligo giuridico, per l’amministrazione della giustizia, per proteggere i legittimi interessi dell’utente, per proteggere la sicurezza o l’integrità dei database o di questo sito Web, per prendere precauzioni contro la responsabilità legale, o in caso di vendita, fusione, riorganizzazione, scioglimento o evento simile.
    5. 5. Laddove l’utente abbia acconsentito, le informazioni potrebbero essere divulgate a partner o altre aziende che potrebbero contattarlo in merito ai loro prodotti o servizi a cui l’utente potrebbe essere interessato.
    6. 6. Durante il processo di acquisto, le informazioni relative all’utente potrebbero essere condivise con determinati intermediari (ad es. UPS) esclusivamente per elaborare e spedire l’ordine.

    Siti di terze parti

    Questo sito Web può contenere collegamenti ad altri siti Web che sono gestiti da terzi. Questi collegamenti sono forniti per riferimento e solo per comodità e non implicano alcuna approvazione delle attività di questi siti Web appartenenti a terzi o a qualsiasi associazione con propri operatori. Tali siti Web sono controllati da terzi, pertanto si consiglia all’utente di controllare le politiche sulla privacy pubblicate su qualsiasi sito visitato prima di utilizzare il sito o fornire dati personali. Le pratiche relative ai dati personali adottate da tali siti Web che si collegano da o a questo sito Web non sono coperte da questa Politica e si consiglia all’utente di usare molta prudenza prima di rivelare qualsiasi informazione personale.

    5.0 PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO LE INFORMAZIONI


    Garantiamo, con orgoglio, che i dati personali siano conservati solo per il periodo necessario o conformemente alle disposizioni legislative, regolamentari e agli obblighi professionali a cui siamo soggetti. Tutti i dati personali raccolti hanno un periodo di conservazione definito, in linea con la nostra politica di conservazione. Se l’utente desidera sapere per quanto tempo i dati vengono conservati, è tenuto a consultare la sezione 16 “Informazioni aggiuntive” della presente informativa.

    6.0 SICUREZZA DEI DATI PERSONALI


    Assumiamo molto seriamente la responsabilità di tutelare la privacy dell’utente e garantiamo che i dati dell’utente siano protetti in conformità con i nostri obblighi ai sensi delle leggi sulla Protezione dei dati. Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per assicurare la protezione dei dati personali ed evitare la loro alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato. Adottiamo una solida politica di controllo degli accessi che limita l’accesso ai dati personali dell’utente a dipendenti, appaltatori e altri terzi che hanno la necessità di conoscerli per fini lavorativi. Il trattamento dei dati personali dell’utente avverrà solo previa nostra autorizzazione.

    Disponiamo di politiche e procedure per gestire eventuali violazioni della sicurezza dei dati, e laddove obbligati giuridicamente informeremo gli interessati, i soggetti terzi ed eventuali organi di regolamentazione competenti.

    Abbiamo assicurato la formazione di tutti i dipendenti in materia di sicurezza e di protezione dei dati. Se l’utente desidera ricevere maggiori informazioni sulle politiche di sicurezza da noi implementate, è tenuto a consultare la sezione 16 “Informazioni aggiuntive” della presente informativa.

    7.0 INFORMAZIONI DEI MINORI


    Non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini. Se abbiamo raccolto dati personali di un bambino, l’utente dovrà contattarci immediatamente utilizzando i dettagli alla sezione 15, in modo da poter rimuovere queste informazioni senza indebito ritardo.

    8.0 DIRITTI DELL’UTENTE


    In questa sezione, abbiamo fornito una sintesi dei diritti di cui gode l’utente ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati. Alcuni dei diritti sono complessi e non tutti i dettagli sono stati inclusi nelle nostre sintesi. Di conseguenza, l’utente dovrebbe leggere le leggi e le linee guida pertinenti delle autorità di regolamentazione per una spiegazione completa di tali diritti.

    I diritti principali dell’utente ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati sono:

  • Diritto di opposizione
  • Diritto di accesso
  • Diritto ad essere informato
  • Diritto di rettifica
  • Diritto alla cancellazione
  • Diritto di limitazione di trattamento
  • Diritto alla portabilità dei dati

  • Diritto di opposizione
    1. L’utente può esercitare questo diritto se:
    2. 1. Il trattamento si basa sul legittimo interesse
    3. 2. Il trattamento è necessario per finalità storiche o di ricerca scientifica
    4. 3. Il trattamento include il processo decisionale automatizzato e la profilazione
    5. 4. Il trattamento è necessario per scopi di commercializzazione diretta

    Diritto di accesso
    1. 1. L’utente o qualsiasi terzo che agisce per conto e con delega dell’utente può richiedere una copia gratuita dei relativi dati personali in nostro possesso
    2. 2. Prima di rilasciare i dati personali dell’utente in nostro possesso richiederemo la verifica dell’identità dell’utente o elementi di prova da parte di terzi che agiscono per conto dell’utente

    Diritto ad essere informato
    1. 1. Abbiamo l’obbligo di informare l’utente in modo chiaro e trasparente in merito alla modalità di trattamento dei dati personali. La presente informativa sulla privacy affronta questo diritto.

    Diritto di rettifica
    1. 1. Se l’utente ritiene che i propri dati personali in nostro possesso siano errati o incompleti, l’utente ha il diritto di correggerli esercitando il diritto di rettifica assieme al diritto di limitazione del trattamento fino a quando non vengono apportate tali correzioni.

    Diritto alla cancellazione
    1. 1. Se non esiste una base legale o un motivo legittimo per il trattamento dei dati personali dell’utente, l’utente può richiederne la cancellazione.

    Diritto di limitazione del trattamento
    1. L’utente può chiederci di limitare il trattamento dei propri dati personali. Ciò significa che continueremo a detenerli senza tuttavia elaborarli. Si tratta di un diritto condizionato che può essere esercitato solo quando:
    2. 1. Il trattamento è illegale
    3. 2. Non abbiamo più bisogno dei dati personali, ma sono necessari per un procedimento legale
    4. 3. L’utente ha esercitato il diritto di opposizione al trattamento e il trattamento dovrebbe essere bloccato mentre viene presa una decisione sulla richiesta di opposizione
    5. 4. L’utente sta esercitando il diritto di rettifica

    Diritto alla portabilità dei dati
    1. L’utente può richiedere che i propri dati personali siano trasferiti a un altro titolare del trattamento o responsabile del trattamento in un formato a lettura ottica se:
    2. 1. Il trattamento si basa sul consenso
    3. 2. Il trattamento è automatizzato (cioè non cartaceo)
    4. 3. Il trattamento è necessario per l’adempimento di un obbligo contrattuale

    In caso di domande su questi diritti, l’utente è tenuto a consultare la sezione 16 “Informazioni aggiuntive” della presente informativa.

    9.0 Consenso


    Laddove l’utente abbia dato il proprio consenso al trattamento, o il consenso esplicito per il trattamento riguardante categorie particolari di dati, ha il diritto di ritirare tale consenso in qualsiasi momento senza tuttavia pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

    Per garantire che la carta di credito o debito dell’utente non venga utilizzata senza il proprio consenso, i dettagli dell’utente come nome, indirizzo ed altre informazioni personali fornite durante l’ordine dall’utente, saranno convalidate da un database a cura di terzi. Accettando questi termini e condizioni l’utente acconsente all’esecuzione di tali controlli, durante i quali, le informazioni personali fornite dall’utente possono essere divulgate a un’agenzia di rating del credito registrata che potrebbe conservare un registro di tali informazioni. Assicuriamo all’utente che tali controlli vengono eseguiti solo per confermare l’identità dell’utente, che non viene eseguito un controllo del credito e che il rating del credito rimarrà inalterato. Tutte le informazioni fornite dall’utente saranno trattate in sicurezza e nel rispetto rigoroso del GDPR del Regno Unito e al Data Protection Act 2018.

    10.0 MANCATO CONFERIMENTO DEI DATI PERSONALI


    Laddove abbiamo bisogno di raccogliere dati personali per motivi legali, per eseguire le istruzioni dell’utente o eseguire un contratto stipulato con l’utente e l’utente non riesce a fornire i dati richiesti, potremmo non essere in grado di eseguire le istruzioni dell’utente o eseguire il contratto stipulato o che stiamo cercando di stipulare con l’utente. In questo caso, abbiamo la facoltà di annullare il nostro impegno o recedere dal contratto stipulato con l’utente. Se necessario l’utente sarà avvisato al momento opportuno.

    11.0 COOKIE


    Il nostro sito Web utilizza i cookie. Si prega di consultare la nostra informativa sui cookie per visionare più in dettaglio i cookie utilizzati.

    12.0 PROCESSO DECISIONALE AUTOMATIZZATO


    I dati personali dell’utente non vengono utilizzati in nessun processo decisionale automatizzato (una decisione presa esclusivamente con dispositivi automatizzati senza nessun coinvolgimento umano) o profilazione (trattamento automatizzato di dati personali per valutare determinate condizioni di un individuo).

    Laddove prendiamo una decisione automatizzata che produce effetti giuridici o sostanzialmente simili, l’utente ha il diritto di parlare con noi e potremmo quindi rivedere tale decisione, fornire una spiegazione più dettagliata e valutare se la decisione automatizzata è stata presa correttamente.

    13.0 TRASFERIMENTI A TERZI

    American Golf potrebbe divulgare a terzi i dati personali dell’utente, elencati nella sezione 4, per aiutarci a fornire i nostri servizi/prodotti. Tutte le terze parti sono contrattualmente vincolate a proteggere i dati personali che forniamo loro. Possiamo utilizzare alcune o tutte le seguenti categorie di destinatari:

  • Partner commerciali, fornitori, appaltatori per l’esecuzione di qualsiasi contratto che stipuliamo con loro o con l’utente
  • Società all’interno del nostro gruppo ove necessario per scopi amministrativi e per fornire servizi all’utente
  • Terze parti che ci supportano nella fornitura di prodotti e servizi, ad esempio supporto IT, servizi software basati su cloud, fornitori di apparecchiature per telecomunicazioni
  • Fornitori di servizi di marketing
  • Fornitori di servizi di pagamento
  • Fornitori di servizi di reclutamento
  • Consulenti professionali es. avvocati, revisori
  • Fornitori di analisi web e motori di ricerca per garantire il miglioramento e l’ottimizzazione continua del nostro sito web.

  • 14.0 TRASFERIMENTI FUORI DAL REGNO UNITO


    La presente sezione fornisce informazioni sulle circostanze in cui i dati personali dell’utente possono essere trasferiti e memorizzati in paesi al di fuori del Regno Unito (UK).

    Potremmo condividere i dati personali con terze parti al di fuori del Regno Unito. Qualsiasi informazione personale trasferita verrà elaborata solo previa nostra autorizzazione e garantiamo il più alto standard di sicurezza per la tutela delle informazioni personali come richiesto dalle leggi sulla Protezione dei dati.

    Laddove i dati personali vengano trasferiti al di fuori del Regno Unito senza una decisione di adeguatezza, garantiamo l’offerta di adeguate garanzie prima del trasferimento, tra le quali:

  • Accordo internazionale sul trasferimento dei dati e addendum
  • Clausole contrattuali tipo
  • Norme vincolanti d’impresa
  • Un’eccezione di cui all’articolo 49 del GDPR UE
  • Per ulteriori informazioni sui trasferimenti e sulle misure cautelari, l’utente dovrà contattarci utilizzando le informazioni alla sezione 16.

    15.0 DIRITTO DI RECLAMO


    Prendiamo molto seriamente qualsiasi reclamo relativo alla nostra raccolta e all’utilizzo di dati personali.

    Se l’utente ritiene che la nostra raccolta o il nostro utilizzo di dati personali sia ingiusto, ingannevole o inappropriato, o ha qualsiasi altra preoccupazione in merito al nostro trattamento dei dati, è tenuto a segnalare questo problema alla prima occasione:

    Per fare un reclamo, l’utente dovrà contattarci all’indirizzo e-mail ag.gdpr@onlinegolf.co.uk

    Oppure:

    Tramite posta: Responsabile alla protezione dei dati, Online Golf, 1° piano Westbrook House, Westbrook Centre, Warrington, WA5 8UH

    Per telefono: 0161 509 2020

    Oppure proporre un reclamo all’ufficio del Commissario per l’informazione:

    Tramite posta: Ufficio del Commissario per l’informazione, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF

    Dal sito web: Fare clic qui

    Tramite e-mail: Fare clic qui

    Per telefono: 0303 123 1113 (tariffa locale) o 01625 545 745 (tariffa nazionale)

    16.0 INFORMAZIONI AGGIUNTIVE


    La fiducia dei nostri utenti è importante per noi. Per questo motivo siamo sempre a disposizione per parlare in qualsiasi momento e rispondere a tutte le domande relative al trattamento dei dati. In caso di domande che non hanno trovato risposta nella presente informativa sulla privacy o se si desidera ricevere informazioni più approfondite su qualsiasi argomento in essa contenuto, l’utente dovrà contattare il nostro responsabile alla protezione dei dati e il team di compliance all’indirizzo e-mail og.gdpr@onlinegolf.co.uk

    17.0 REVISIONE E MODIFICHE DELL’INFORMATIVA


    Controlliamo regolarmente la presente informativa. L’ultimo aggiornamento di questa Informativa risale al 29 giugno 2022.

    Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento e forniamo una nuova informativa sulla privacy nel caso siano apportati aggiornamenti sostanziali. Di tanto in tanto l’utente potrà essere informato in altri modi sul trattamento dei propri dati personali.

    Come traccio il mio ordine?

    Tutti i nostri ordini sono spediti con un servizio tracciabile. Quando il tuo ordine viene evaso dal nostro Centro di Distribuzione, riceverai una email con un link per il tracciamento. In alternativa, puoi controllare le istruzioni su come tracciare la spedizione visitando la nostra pagina Traccia Ordine.

    Come posso resituire qualcosa?

    Noi vogliamo rendere la vostra esperienza d’acquisto la più facile possibile. Qualora non doveste essere soddisfatti del acquisto dal sito OnlineGolf, potete resituire i prodotti non utilizzati all’interno della loro confezione originale e con ogni etichetta entro 30 giorni dal ricevimento per un rimborso completo. Per tutti i dettagli su come resituire un acquisto, visitare la nostra pagina Resi e Rimborsi.

    Cosa succeede se non ci sono quando passa il corriere?

    Per motivi di sicurezza, tutte le nostre consegne richiedono una firma. Se il corriere non dovesse trovarvi, tenterà di consegnare il pacco a un vicino. Se questo non dovesse essere possibile, il corriere lascierà una cartolina per informarvi del tentativo di consegna, con tutte le informazioni necessarie. Il corriere potrebbe fare un nuovo tentativo un altro giorno, o offrirvi una nuova opzione di consegna

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    Ho fatto un ordine sul mio ordine – come lo cambio?

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    Come cancello il mio ordine?

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