INFORMATIVA SULLA PRIVACY

PROTEGGERE LA TUA PRIVACY

Politica sulla riservatezza

La presente informativa sulla privacy descrive le finalità e le modalità con cui AMERICAN GOLF (TRADING) LIMITED (“AMERICAN GOLF (TRADING) LIMITED”) procede al trattamento dei tuoi dati personali (i “Dati”).
L’informativa è resa anche ai sensi e per gli effetti dell’articolo 13 D. Lgs. 196/03 - Codice in materia di protezione dei dati personali ai visitatori che consultano la versione italiana del Sito e/o fruiscono dei servizi di AMERICAN GOLF (TRADING) LIMITED.
L’informativa è resa solo per la versione italiana del sito web di AMERICAN GOLF (TRADING) LIMITED(il “Sito”) e non anche per altri siti terzi eventualmente consultati dal visitatore tramite link.
Il termine “tu” e “tuo” quando utilizzati nella presente privacy policy indicano qualsiasi visitatore di questo Sito.

Notifica di modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Questo sito Web viene continuamente migliorato aggiungendo nuove funzionalità e funzionalità e migliorando e aggiungendo servizi esistenti. A causa di questi cambiamenti in corso, delle modifiche alla legge e della natura mutevole della tecnologia, le pratiche dei dati cambieranno di volta in volta. Se e quando le pratiche dei dati cambiano, tali modifiche saranno (non appena possibile) pubblicate su questo sito Web per informarti delle modifiche. Dovresti controllare questa pagina frequentemente.

Comprenderai comprensibilmente la tua privacy. La tua privacy è rispettata e le tue informazioni personali sono trattate con i più alti standard di sicurezza, sicurezza e riservatezza. Per proteggere meglio la tua privacy, questo avviso spiega le pratiche di informazioni online e le scelte che puoi fare in merito al modo in cui le tue informazioni vengono raccolte e utilizzate su questo sito web. In caso di domande sulla presente politica, contattare DPO@onlinegolf.it

Spiegazione della base giuridica

La legge sulla protezione dei dati stabilisce una serie di motivi diversi per i quali un’azienda può raccogliere ed elaborare i tuoi dati personali, tra cui:

Consenso

In determinate situazioni, possiamo raccogliere ed elaborare i tuoi dati con il tuo consenso.

Ad esempio, quando selezioni una casella per ricevere newsletter tramite posta elettronica

Quando raccogliamo i tuoi dati personali, ti chiariremo sempre quali dati sono necessari in relazione a un particolare servizio.

Obblighi contrattuali

In determinate circostanze, abbiamo bisogno dei tuoi dati personali per rispettare i nostri obblighi contrattuali.

Ad esempio, se ordini un articolo da noi per la consegna a domicilio, raccogliamo i tuoi dati di indirizzo per consegnarti l’acquisto effettuato e passarli al nostro corriere.

Conformità legale

Se la legge lo richiede, potremmo avere necessità di raccogliere ed elaborare i tuoi dati.

Ad esempio, possiamo trasmettere alle forze dell’ordine i dettagli delle persone coinvolte in frodi o altre attività criminali che riguardano l’azienda.

Interesse legittimo

In determinate situazioni, richiediamo che i tuoi dati perseguano i nostri interessi legittimi in un modo che ci si potrebbe ragionevolmente aspettare nell’ambito della gestione della nostra attività e che non influisca materialmente sui tuoi diritti, sulla tua libertà o sui tuoi interessi.

Ad esempio, utilizzeremo la cronologia dei tuoi acquisti per inviarti o metterti a disposizione offerte personalizzate.

Inoltre, combiniamo la cronologia degli acquisti di molti clienti per identificare le tendenze e garantire che possiamo tenere il passo con la domanda o sviluppare nuovi prodotti/servizi.

Raccolta dei Dati Personali compresi gli indirizzi e-mail

Le informazioni su di te vengono raccolte nel tentativo di rendere più efficienti e personalizzati i prodotti e i servizi di questo sito internet. Sei libero di navigare sul sito internet senza rivelare alcuna informazione personale su di te. Tuttavia, una volta fornite le tue informazioni personali non sarai più anonimo.

Le informazioni da te fornite verranno raccolte e conservate al sicuro. Puoi usare questo sito internet per iscriverti e ricevere ulteriori informazioni o servizi. Quando ti iscriverai, ti saranno chiesti i tuoi contatti, come il tuo nome, indirizzo di posta e indirizzo e-mail.

A volte, le informazioni che ci fornisci sono integrate da informazioni che riceviamo da terze parti. Per esempio, se riceviamo codici postali errati, è possibile che siano utilizzati software di terze parti per rettificarli.

Utilizzo dei dati personali

Di seguito, alcuni degli scopi per cui vengono processati i Dati Personali:

  • Rispondere alle tue richieste e completare i tuoi ordini di prodotti e servizi.
  • Migliorare i prodotti e i servizi, rendere la tua esperienza più efficiente e importante e fornirti un servizio personalizzato.
  • Amministrare questo sito Internet.
  • Analizzare e fare ricerche riguardo ai dati demografici, interessi e le pagine visualizzate dai visitatori del sito Internet in base alle informazioni fornite durante l’ordine attraverso i log file del server o i sondaggi.
  • Contattarti occasionalmente per informarti su nuovi prodotti e servizi o eventi che potrebbero essere di tuo interesse.

Con chi condividiamo i tuoi dati

Per contribuire a personalizzare la tua esperienza di navigazione del sito web attualmente ci avvaliamo delle seguenti aziende, che elaboreranno i tuoi dati personali nell’ambito dei rispettivi contratti con noi in essere:

  • Reevoo
  • RedEye
  • HotJar
  • Endless

Come puoi interrompere l’utilizzo dei tuoi dati personali

Sono disponibili diversi modi per interrompere le comunicazioni di marketing diretto da parte nostra:

  • Facendo clic sul link “annulla iscrizione” riportato in qualsiasi comunicazione che ti inviamo tramite posta elettronica. Interromperemo qualsiasi ulteriore e-mail.
  • Se possiedi un account, effettuando l’accesso e visitando l’area “Il mio account” puoi modificare le tue preferenze di comunicazione.
  • Scrivendo all’Ufficio per la protezione dei dati al seguente indirizzo: Data Protection Office, PO Box 2007, Liverpool, L69 3FX, United Kingdom Inviando un’e-mail all’indirizzo: DPO@onlinegolf.it
  • Tieni presente che dopo aver modificato le tue preferenze potresti continuare a ricevere comunicazioni per un breve periodo corrispondente al tempo necessario per completare l’aggiornamento dei nostri sistemi.

Dati anonimi raccolti attraverso questo sito

Oltre alle informazioni raccolte come sopra descritto, la tecnologia viene utilizzata per raccogliere informazioni anonime sull'uso di questo sito web. Queste tecnologie possono includere, a titolo esemplificativo, funzionalità pubblicitarie di Google Analytics come "Remarketing con Google Analytics" e "Demografia di Google Analytics e rapporti sugli interessi". Queste e altre tecnologie possono essere utilizzate per tracciare le pagine dei visitatori di questo sito Web e per raccogliere informazioni demografiche non personali sui nostri visitatori. La tecnologia può anche essere utilizzata per determinare quali browser web utilizzano i visitatori. Questa tecnologia non ti identifica personalmente, ma consente semplicemente la compilazione di statistiche sui visitatori del sito web e il loro utilizzo di questo sito web.

Questo sito Web contiene collegamenti ipertestuali ad altre pagine su questo sito Web. La tecnologia può essere utilizzata per monitorare la frequenza con cui vengono utilizzati questi collegamenti e quali pagine di questo sito Web i visitatori scelgono di visualizzare. Ancora una volta questa tecnologia non ti identifica personalmente e consente semplicemente la compilazione di statistiche sull'uso di questi collegamenti ipertestuali.

Tali dati anonimi vengono utilizzati per migliorare il contenuto e la funzionalità di questo sito Web e gli aggiornamenti via e-mail, per comprendere meglio clienti e mercati e migliorare i servizi.

Cookies e indirizzo IP

Per raccogliere i dati anonimi descritti nei paragrafi precedenti, in futuro potrebbero essere utilizzati i cookie temporanei che raccolgono il nome del primo livello di dominio dell’utente (per esempio, se il tuo indirizzo e-mail è "john@bigmail.com," il cookie raccoglierà la parte "bigmail.com" del tuo indirizzo e-mail) e la data e l’ora in cui hai effettuato l’accesso al sito internet. I cookies da soli non possono essere usati per conoscere l’identità dell’utente. Un cookie è una piccola informazione che viene inviata al tuo browser e salvata sul disco fisso del tuo computer. Un esempio di cookie che utilizziamo è il cookie “Google Analytics” che ci aiuta a generare la nostra documentazione di presentazione interna. I cookie non danneggiano il tuo computer. Puoi impostare il tuo browser affinché ti notifichi quando ricevi un cookie. Questo ti permette di decidere se vuoi accettarlo o no. Puoi inoltre disattivare le funzioni pubblicitarie di Google Analytics su https://www.google.co.uk/settings/ads.

Gli indirizzi IP possono essere usati anche per aiutare a diagnosticare problemi con il server di questo sito internet e per amministrarlo. Un indirizzo IP è un codice numerico che identifica il tuo computer su una rete, o, in questo caso, su internet. Il tuo indirizzo IP viene usato anche per raccogliere informazioni demografiche generali, come per esempio determinare quanti visitatori provengono da fuori il Regno Unito.

Divulgazione dei tuoi dati personali

  • I tuoi dati personali non saranno condivisi, venduti o distribuiti a estranee terze parti, ad eccezione delle seguenti circostanze:
  • I dati personali possono occasionalmente essere trasferiti da terze parti per essere ulteriormente processati secondo gli scopi per cui i dati sono stati originariamente raccolti o per scopi ai quali hai successivamente acconsentito.
  • I dati personali saranno trasferiti a terze parti per essere ulteriormente processati in modo da completare gli ordini da te effettuati tramite questo sito web e per fornire un servizio post-vendite
  • Le terze parti si impegnano a compiere servizi o funzioni per gestire e migliorare questo sito internet, il merchandising, il marketing e i tentativi promozionali o altri servizi. Fra queste terze parti sono compresi i contraenti, consulenti, consiglieri giuridici autorizzati e altre imprese (detti complessivamente “agenti”). Le terze parti hanno accesso solo alle informazioni personali necessarie per espletare le loro funzioni e non possono condividere con altri nessuna di queste informazioni personali o usarle per scopi diversi da quelli accordati a livello contrattuale. Quando appropriato, prima di cedere dati personali a una terza parte, quest’ultima è di contratto tenuta a prendere le giuste precauzioni per proteggere quei dati e mantenerli riservati. Le tue informazioni possono essere ricevute anche da altre fonti (come le informazioni demografiche e la cronologia degli acquisti) e possono essere aggiunte ai tuoi archivi per rendere più efficaci i tentativi di marketing.
  • Le informazioni presenti nel database di questo sito internet possono essere condivise o trasferite per rispettare un’esigenza di tipo legale, per l’amministrazione della giustizia, per proteggere i tuoi interessi fondamentali, per proteggere la sicurezza o l’integrità dei database o di questo sito internet, per prendere precauzioni nei confronti della responsabilità giuridica, o in caso di vendita, fusione, riorganizzazione, scioglimento o eventi simili.
  • Dove da te acconsentito, le tue informazioni possono essere cedute a partner o altri business che potrebbero contattarti per i prodotti e servizi da loro offerti e che potrebbero essere di tuo interesse.
  • Durante la procedura di acquisto le tue informazioni possono essere condivise con certi intermediari (per esempio UPS) puramente per processare e spedire il tuo ordine.

Modalità di trattamento e sicurezza dei Dati

Il trattamento potrà essere effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici, informatici e telematici idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza dei Dati stessi con logiche strettamente correlate alle finalità per le quali i dati personali sono stati raccolti. Nell’effettuare il trattamento saranno adottate tutte le misure tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza, volte ad impedire accessi non autorizzati, divulgazione, modifica o distruzione non autorizzate.
I responsabili e gli incaricati del trattamento nominati da AMERICAN GOLF (TRADING) LIMITED che hanno accesso ai tuoi Dati hanno precise istruzioni per gestire tali Dati in modo corretto e rispettando i rigidi standard di sicurezza.
Le misure di sicurezza ti proteggono mentre acquisti prodotti tramite questo Sito, in modo che tu non debba mai preoccuparti della sicurezza della tua carta di credito. I server di questo Sito utilizzano la tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) per la crittografia dei dati trasmessi tra un browser web e un server web che consente di proteggere le informazioni personali dell’acquirente. Quando ricevi la conferma di un ordine sono visibili solo gli ultimi cinque numeri della tua carta di credito. Naturalmente trasmettiamo, durante l'elaborazione dell'ordine, il numero completo di carta di credito all’istituto finanziario emittente la carta di credito.

Controllo carta di credito
Per assicurarci che la tua carta di credito, prepagata o di debito non venga utilizzata senza il tuo consenso, verificheremo tramite database di terze parti la validità dei tuoi Dati quali il nome, l’indirizzo e altre informazioni personali da te fornite durante la procedura di acquisto. Questo controllo viene effettuato esclusivamente per confermare la tua identità e per procedere con l’ordine richiesto. Non viene effettuato alcun controllo sul tuo credito e la tua affidabilità creditizia non può risentirne in alcun modo.

Comunicazione di Dati a terzi

I soggetti o le categorie di soggetti che in ogni caso possono avere accesso ai tuoi Dati o a cui i tuoi Dati potranno essere comunicati sono i seguenti:

  1. i responsabili e gli incaricati nominati da AMERICAN GOLF (TRADING) LIMITED per svolgere compiti di natura tecnica o organizzativa secondo le finalità per cui tali Dati sono stati raccolti o per cui hai espressamente acconsentito, quali ad esempio completare gli ordini da te effettuati e fornire un servizio di assistenza post-vendite. In particolare, possono avere accesso ai tuoi Dati:
    • responsabili interni;
    • responsabili esterni, quali ad esempio società informatiche, aziende di consulenza, uffici e agenzie di rappresentanza, istituti bancari e assicurativi, società di recupero crediti;
    • incaricati interni quali ad esempio la Direzione – Amministrazione – Segreteria – Reparto Tecnico - Reparto Commerciale;
    • incaricati esterni quali ad esempio consulenti, liberi professionisti, collaboratori, tecnici e agenti.

    • Un elenco completo dei responsabili e degli incaricati interni ed esterni è tenuto presso la sede di AMERICAN GOLF (TRADING) LIMITED

  2. enti pubblici, forze di polizia, o altri soggetti pubblici e privati, esclusivamente al fine di adempiere ad un obbligo di legge, regolamento o normativa comunitaria;
  3. le società del gruppo per finalità amministrativo-contabili.

Buoni regalo

Se acquisti un buono regalo su questo Sito ti verrà chiesto di fornire il nome e l’indirizzo e-mail del beneficiario. Le informazioni personali del beneficiario da te fornite verranno usate esclusivamente per consegnare il buono regalo e per nessun altra finalità.

Accesso e correzione dei dati

Procederemo a fornirti i dati personali non appena ricevuta la tua richiesta scritta unitamente a sufficienti informazioni per permettere l’identificazione dei dati personali che hai richiesto. I dati personali possono essere sottoposti a correzioni, rettifiche e cancellazioni che saranno comunicati ai destinatari di terze parti.

Se desideri accedere ai tuoi dati personali o modificarli, scrivi al Responsabile della protezione dei dati al seguente indirizzo “Data Protection Officer, AMERICAN GOLF (TRADING) LIMITED, PO Box 2007, Liverpool, L69 3FX, United Kingdom” o inviaci un’e-mail all’indirizzo DPO@onlinegolf.it. Non ti verrà addebitato alcun costo per una richiesta di correzione; le richieste di cancellazione dei dati personali sono soggette alle presentazioni giuridiche ed etiche o a obblighi di conservazione di documenti.

Puoi richiedere la cancellazione delle informazioni del tuo account dai database attivi del sito Internet; tuttavia, poiché questo sito tiene traccia degli acquisti precedenti, le informazioni associate agli acquisti precedenti non potranno essere cancellate. Tali informazioni saranno disattivate appena possibile a seconda dell’attività del tuo account. Inoltre, come misura di sicurezza, i dati salvati sui sistemi di questo sito Internet sono sottoposti a “backup” e le relative informazioni ricevute in precedenza non potranno essere completamente rimosse dai database. Quindi, non puoi aspettarti che, in risposta alle tue richieste, i tuoi dati personali siano completamente rimossi dai database. Tuttavia, le tue informazioni personali saranno conservate esclusivamente per il tempo ragionevolmente necessario per portare a compimento le finalità per cui sono state raccolte o per conformarsi a tutti i requisiti legali o etici relativi alla conservazione dei documenti.

Privacy dei minori

Per navigare in questo Sito devi aver compiuto 18 anni. I Dati di visitatori di età inferiore a 18 anni non saranno volontariamente raccolti, utilizzati o comunicati a terzi. Se sei minorenne puoi utilizzare questo Sito esclusivamente in presenza dei tuoi genitori o del tuo tutore legale.

Trasferimento di Dati all’estero

Per finalità tecniche strettamente necessarie i tuoi Dati possono essere trasmessi e trattati su server localizzati in paesi diversi dall’Italia, ma all’interno dell’Unione Europea. Naturalmente internet è costituita da una miriade di connessioni internazionali. Se stai visitando questo Sito in un paese diverso da quello in cui si trova il server, le varie trasmissioni dei dati risulteranno necessarie per una corretta erogazione del servizio richiesto.

Legge governativa

Questa Informativa sulla privacy fa parte dei Termini d'uso del sito Web e come tale sarà regolata e interpretata in conformità con le leggi dell'Inghilterra e del Galles. L'utente accetta di inviare qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo di questo sito Web alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles.

Domande

Per ulteriori domande sulla presente Informativa sulla privacy o commenti su come è possibile migliorare questo sito Internet, non esitare a inviare un’e-mail all’indirizzo DPO@onlinegolf.co.uk o a scrivere al Responsabile della protezione dei dati al seguente indirizzo: Data Protection Officer, AMERICAN GOLF (TRADING) LIMITED, PO Box 2007, Liverpool, L69 3FX, United Kingdom.

Come traccio il mio ordine?

Tutti i nostri ordini sono spediti con un servizio tracciabile. Quando il tuo ordine viene evaso dal nostro Centro di Distribuzione, riceverai una email con un link per il tracciamento. In alternativa, puoi controllare le istruzioni su come tracciare la spedizione visitando la nostra pagina Traccia Ordine.

Come posso resituire qualcosa?

Noi vogliamo rendere la vostra esperienza d’acquisto la più facile possibile. Qualora non doveste essere soddisfatti del vostro acquisto dal sito OnlineGolf, potete resituire i prodotti non utilizzati all’interno della loro confezione originale e con ogni etichetta entro 30 giorni dal ricevimento per un rimborso completo. Per tutti i dettagli su come resituire un acquisto, visitare la nostra pagina Resi e Rimborsi.

Cosa succeede se non ci sono quando passa il corriere?

Per motivi di sicurezza, tutte le nostre consegne richiedono una firma. Se il corriere non dovesse trovarvi, tenterà di consegnare il pacco a un vicino. Se questo non dovesse essere possibile, il corriere lascierà una cartolina per informarvi del tentativo di consegna, con tutte le informazioni necessarie. Il corriere potrebbe fare un nuovo tentativo un altro giorno, o offrirvi una nuova opzione di consegna

Per qualsiasi domanda relativa al vostro ordine, il nostro team di Assistenza Clienti può essere contattato dalle ore 9 alle 14 (Lunedì a Venerdì). In alternativa, via email a consigli@onlinegolf.it

Ho fatto un ordine sul mio ordine – come lo cambio?

Se non abbiamo ancora processato il tuo ordine per la spedizione, siamo in grado di modificare i prodotti selezionati. Per favore contattate il nostro Servio Clienti il prima possibile, dalle ore 9 alle 14 (Lunedì a Venerdì) chiamando il numero 02 233 313 80.

Se il tuo ordine è già stato processato, sfortunatamente non siamo in grado di effettuare alcun cambiamento.

Come cancello il mio ordine?

Se non abbiamo ancora processato il tuo ordine per la spedizione, siamo in grado di cancellarlo e non ti verrà addebitato alcun costo. Per favore contattate il nostro Servio Clienti il prima possibile, dalle ore 9 alle 14 (Lunedì a Venerdì) chiamando il numero 02 233 313 80.

Se il tuo ordine è già stato processato, non preoccuparti. La nostra politica sui resi ti consente di restituire gli articoli entro 30 giorni dalla consegna, alla condizione che non siano stati utilizzati e ancora nella confezione originale.